Privacy Policy

Privacybeleid Solvenzy

Versie 1.2
Deze pagina is voor het laatst aangepast op 3 februari 2025.

Wij respecteren uw privacy en zien het als onze verantwoordelijkheid om uw persoonlijke gegevens te beschermen. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe we uw gegevens gebruiken om uw ervaring te verbeteren. Dit beleid is van toepassing op de diensten van Solvenzy. Door gebruik te maken van deze website geeft u aan akkoord te gaan met ons privacybeleid. Let op: dit privacybeleid is niet van toepassing op externe websites die met onze website gelinkt zijn.

1. Verzamelde gegevens

Wanneer u gebruik maakt van onze website en diensten, kunnen wij de volgende gegevens verzamelen:

  • Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u zich registreert, bestellingen plaatst, of contact met ons opneemt, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en afleveradres, en betaalgegevens.

  • Gegevens over uw gebruik van onze website, zoals IP-adressen, browsertype, bezochte pagina's en de duur van uw bezoek. Deze gegevens worden verzameld door middel van cookies en vergelijkbare technologieën.

2. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het uitvoeren van de overeenkomst, zoals het verwerken van bestellingen en betalingen.

  • Het leveren van klantenservice en ondersteuning bij vragen of problemen.

  • Het verbeteren van onze website en diensten door middel van analyse van gebruikspatronen.

  • Het verzenden van marketingcommunicatie, indien u hier toestemming voor heeft gegeven (bijvoorbeeld nieuwsbrief).

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- en boekhoudkundige verplichtingen.

3. Communicatie en contact

Wanneer u e-mailberichten of andere berichten naar ons verzendt, kunnen wij deze berichten bewaren. Dit stelt ons in staat om uw vragen te beantwoorden en eventuele verzoeken te verwerken. De gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers van Solvenzy of derden die namens ons de gegevens verwerken. Wij combineren deze gegevens niet met andere persoonlijke gegevens die wij bezitten.

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om het gebruik van de website te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw computer worden geplaatst. Wij gebruiken deze gegevens om:

  • Bij te houden hoe u onze website gebruikt.

  • Rapporten te maken over website-activiteit.

  • Gerichte advertenties en aanbiedingen te tonen.

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser. Het is echter mogelijk dat bepaalde functies van de website niet goed functioneren als cookies zijn uitgeschakeld.

5. Derden en gegevensdeling

Wij delen uw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit kan onder andere het geval zijn bij:

  • Betalingsverwerkers die de betaling voor uw bestelling afhandelen.

  • Webapplicaties die wij gebruiken om onze webwinkel te ondersteunen, zoals een beoordelingssysteem (bijv. WebwinkelKeur).

  • Onze logistieke partners voor het leveren van uw bestellingen.

In alle gevallen zorgen wij ervoor dat uw gegevens uitsluitend voor het bedoelde doel worden gebruikt en niet verder worden gedeeld. Onze werknemers en de derde partijen waarmee wij samenwerken zijn verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen.

6. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Na afloop van de bewaartermijn zullen wij uw gegevens veilig verwijderen of anonimiseren.

7. Rechten van de betrokkene

Als gebruiker van onze website heeft u bepaalde rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij over u verwerken:

  • Recht op inzage: U kunt te allen tijde de gegevens die wij over u verwerken opvragen.

  • Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.

  • Recht op gegevenswissing: U kunt vragen om uw gegevens te laten wissen, mits aan de voorwaarden is voldaan.

  • Recht op beperking van de verwerking: U kunt vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld in afwachting van de verwerking van een bezwaar.

  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens: U kunt vragen om een kopie van uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

  • Recht op bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor marketingdoeleinden.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.

10. Klachten over gegevensverwerking

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet op een correcte manier verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), de Belgische toezichthoudende autoriteit voor privacy. U kunt uw klacht indienen via de volgende kanalen:

  • Bedrijf: gegevensbeschermingsautoriteit

Wij raden aan eerst contact met ons op te nemen als u zich zorgen maakt over de verwerking van uw persoonsgegevens, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wij raden aan om regelmatig dit privacybeleid te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Wij zullen de datum van de laatste wijziging bovenaan dit document vermelden.

9. Contact

Als u vragen heeft over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

Bedrijfsnaam: Galaxora
Webshopnaam: Solvenzy
E-mail: Info@solvenzy.com
Adres: Lafelterweg 2A, 3770 Riemst